«Unsere fachliche Meinung wird geschätzt und findet Gehör»

Warum in der Klinik Südhang arbeiten? Im Format «Drei Fragen an…» lassen wir unsere Mitarbeitenden aus den verschiedenen Berufsgruppen gleich selbst darauf antworten.

Drei Fragen an…

Joël Duss

IT Service Manager Support in der Klinik Südhang

Joël Duss, du arbeitest als IT Service Manager Support in der Klinik Südhang. Warum gerade das Gesundheitswesen?

Ich arbeite gerne an der Schnittstelle von Mensch und Technik. PCs – und die Informatik ganz allgemein – haben mich schon immer fasziniert. Während der Coronapandemie arbeitete ich bei Hirslanden und kam dabei das erste Mal mit dem Gesundheitswesen in Kontakt. Ich war auch mehrere Jahre bei der BAND Genossenschaft in der IT und der Berufsbildung tätig. In all den Jahren habe ich die Erfahrung gemacht, dass, je näher die Mitarbeitenden an den Menschen sind, desto weniger IT-affin sind sie – wahrscheinlich, weil auch ihre Interessen und Stärken anderswo liegen. Da unterstütze ich gerne und helfe dabei, die Digitalisierung auch im Gesundheitswesen voranzutreiben.

Was gehört zu deinen wichtigsten Aufgaben in der Klinik Südhang?

Wir sind ein kleines Team von drei Personen. Mein Aufgabengebiet ist daher sehr breit. Ich kümmere mich um die Einrichtung der IT-Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende, um den Austausch von PCs und Bildschirmen, um die Verkabelung und um die Sicherheit der IT-Infrastruktur. Hinzu kommen Projekte im Bereich der Cyber-Sicherheit und der allgemeinen Digitalisierung des Betriebes. Gleichzeitig bin ich für die interne Telefonanlage zuständig, ersetze kaputte Geräte oder richte das Telefonieren im Homeoffice ein. Zu all diesen Aufgaben bieten wir als Team einen umfassenden Support. Bei Fragen oder Problemen melden sich die Arbeitskolleg*innen per Webformular, E-Mail, Telefon bei uns – oder stehen auch mal direkt bei uns im Büro. Wir nehmen ihr Anliegen auf, versuchen es zu lösen oder geben es an unsere externen Partner weiter, wenn es zu komplex ist.

Was gefällt dir an deiner Arbeit besonders gut?

Der Arbeitsort ist einmalig – so nah an Bern und doch mitten im Grünen und mit grandioser Aussicht. Das Team ist ebenfalls toll. Wir haben einen sehr humorvollen Umgang miteinander, lachen viel, können aber auch mal zusammen fluchen. Grundsätzlich spüre ich eine grosse Wertschätzung der Kolleg*innen für unsere Arbeit. Eine spannende Beobachtung mache ich täglich: Seit der Verbreitung der Smartphones scheint das Verständnis für den PC zurückzugehen. Die App-Kultur trägt dazu bei, dass der PC und klassische Anwendungen für viele inzwischen als kompliziert gelten. Deshalb sind viele Kolleg*innen sehr dankbar, dass sie auf unsere fachliche Unterstützung zählen dürfen. Was mich ebenfalls sehr freut ist, dass ich in unserem Team eine Praktikumsstelle zur beruflichen Eingliederung für junge Menschen schaffen durfte.